愛車BMWがディーラーに預けていたら盗まれた

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愛車盗難

こんにちは、飯泉賢です。

とても残念な車両盗難事件が発覚しました。車のセンサー異常の修理依頼のため預けていたディーラーにて、車のキーを車内に放置したままだったのが原因で盗まれました。

その事件を、事実は事実としてこのブログに書き留めておきたいと思います。

実は、

事件発覚当初は書く(ブログで公開する)つもりは全くありませんでした。

しかし、余りにもその後のディーラーの対応が酷過ぎること、反省の色が全く感じられないことを踏まえて書くことにしました。(9月19日現在)

事件ログ

では自分が感じているありのままです。

日時:2022年9月1日〜2日にかけて深夜の犯行

該当の車:BMW ツーリングワゴン320d ラグジュアリーモデル 2017年式

事件の場所:中古車販売店 ユニバース柏店

2020年7月に購入8月に納車

▲愛車ツーリングワゴン最後の写真

この後ディーラーへ修理依頼

ディーゼルエンジンのパワーとしっかりとした足回りで良く走ってくれていた。

その走りが好きだった。。。

9/2 14時頃

ディーラーから一本の電話があった。

「飯泉さんの車が盗まれたかもしれません。」

一瞬、何の事やら?理解に苦しんだ。

え?? 盗まれたかも知りませんだと??

あやふやな話に心がざわつ。

「いま警察が来て調査しているので、詳細分かり次第また電話します。」と言うことだった。

その後電話があり、

警察の人とも電話で話し、

盗難は事実である事がはっきりした。

すぐに盗難届けが受理される。

9月2日21:40ごろ

お詫びに来る。工場長とサービス部門の北関東ブロックの責任者の2名で。

代車トヨタヤリスを持って来た。

その後、電話連絡等一切無し。

探しているのか?何か対応しているのか?

皆目見当が付かない不安の日々を過ごす。

9/8 ローンの支払いについては、僕が継続して払うと言う主旨の話があった。

車が無いのに払うんですか?と聞いても

はい、と言う返事のみ。

一括して精算する方法があると思うので、調べてみても良いか?とディーラーが言うので、どうぞ調べて下さいと答える。

9/10 代車の交換にディーラー来る

今度はハリヤーに。

そこで、車が見つからないのであれば、

ローンの残債の全額支払いと新しい車のための費用を要求する。

工場長、自分の判断では回答出来ないので持ち帰る。

レンタカー返却のためのアポイント連絡など先方からは一切無し。

こちらから電話して対応を待つことに。

レンタカー返し、また違う代車を持って来た。

今度はボルボV40クロスカントリー

初めて、営業の責任者の店長が来る。

僕が、この問題はサービス部門の問題では無い、顧客対応の営業部門が対応すべき問題だ!と言ったからだろう。

同日にメルセデスベンツ Cクラスも同じ手口で盗まれている。

不安と憤りと

お客様の車をなんだと思っているのでしょうか?

車両管理も杜撰だが、顧客対応も全くなっていないとしか思わざるを得ない。

事件から明日で20日になるが、いまだに

解決策についての具体的な提示は何も無い。

BMWが走っているのを見ると、

事件を思い出し、

心が痛む日々を過ごしています。

僕には責任無いと思います。

100%ディーラーの責任なのに、

何故こんな対応しかしてもらえないのでしょうか?

僕がもし営業だったら、

「飯泉さん、あの手この手で捜索をしましたが残念ながら車は見つかっておりません。

なので、いま保険会社とこう言う解決策の方向性で話し合っていますので、何月何日まで回答を待って下さい。

必ず何らかの対応をしますので、ご安心ください。誠にご心配をお掛けし申し訳ございません。」

と話すだろうと。

出来の悪い営業マンの僕だってこれぐらいの事は言える。

それが、、、。

憤りを隠せません。

▲とにかく今までありがとう

ローンの取り扱いはどうなるのか?

次の車はどうなるのか?

安堵出来る日が訪れるのはまだまだ先のようです。

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本日も、飯泉賢オフィシャルサイト 人生を楽しもう!をお読みくださいましてありがとうございました。

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